- Visita la sección que te interese de nuestra tienda online. También puedes ver todos nuestros productos aquí.
- Dentro de cada producto tienes la opción de añadirlo al carrito. Selecciona la opción que deseas y haz clic en “añadir al carrito”.
- Cuando hayas añadido al carrito todo lo que necesitas, haz clic en el botón del menú con el icono de la cesta .
- En la pantalla de carrito de compra puedes eliminar ítems o modificar las cantidades. Si tienes un cupón de descuento, introdúcelo en la casilla correspondiente. Aquí también podrás calcular los costes de envío y ver qué opciones para la entrega tienes. Para ello introduce tus datos de entrega y haz clic en “Calcular envío”. Cuando hayas acabado, haz clic en “Finalizar compra”
- Rellena los datos del formulario. Es importante que rellenes todas las casillas.
- Selecciona el método de pago y el método de envío y haz clic en “Realizar el pedido”
- Realizamos envíos a península y Baleares.
- El coste del envío Estándar es de 2,25€ por compra o gratuito si realizas una compra mayor de 90€. Tarda entre 5 y 6 días en llegar al destino.
- El envío Exprés tiene un coste de 8,65€ por compra y tarda entre 1 y 2 días laborales.
- Solamente realizamos envíos de lunes a viernes. Por lo que si realizas tu compra un sábado o un domingo, la procesaremos el lunes.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes.
- Los pedidos realizados a partir de las 17h, se procesarán al día siguiente. Por ejemplo, si realizas un pedido el lunes a las 18h, lo entregaremos al transportista el martes.
- La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para realizar el seguimiento del pedido una vez le hayamos entregado el producto.
¿Dudas? Aquí tienes más información sobre envíos y entregas.
Somos una joyería en Barcelona familiar y de barrio, con lo que intentamos que nuestros clientes siempre acierten. Pero a veces ocurre: una joya no gusta. En estos casos solemos cambiarla por otra más acorde con lo que finalmente se quiere. En cualquier caso, escríbenos y encontraremos una solución.
Pero por regla general, éste es el proceder:
Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de TORRENTS GIANNI.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de TORRENTS GIANNI del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
TORRENTS GIANNI se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@torrentsgianni.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
Con cada compra que realices recibirás un recibo del pedido por email en la dirección de correo electrónico indicada en el momento de la compra. Si deseas una factura, puedes escribirnos un correo a info@torrentsgianni.com con los datos que necesitas que figuren y el número de pedido. También puedes hacerlo a través de nuestra sección de Atención al cliente.
- Haz una compra normal, indicando como dirección de facturación la tuya.
- Selecciona la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?» y rellena los datos de la entrega del destinatario
- En el campo «¿Es un regalo?» indícanos que es un regalo. El regalo llegará cuidadosamente presentado y con un albarán de entrega en el que no figurarán los datos de facturación ni el precio de los productos.
Solemos incluir fotografías en las que la joya aparezca en situación, con una persona que la lleva. Sin embargo, puede que falte alguna foto o no lo tengas claro: escríbenos y te haremos llegar más fotos.
Te recomendamos asegurarte de que la talla escogida sea la correcta antes de realizar el pedido. Muchos de nuestros productos son ajustables, pero es posible que otros no. Echa un vistazo a nuestra página con la guía de tallas.
Actualmente, no hacemos entregas a cualquier punto de las Islas Canarias. Tampoco a Ceuta ni a Melilla. Si aún así estás muy interesado, contáctanos y vemos qué podemos hacer para complacerte.
Los metales y las piedras son materiales con un brillo en ocasiones caprichoso. Las fotografías de la web son, a nuestro juicio, muy fieles con dicho brillo y tonos. Pero dependiendo de la luz a los que los expongas, algunos materiales pueden variar ligeramente en su tono y brillo. Ten en cuenta que al ser piezas elaboradas a mano, pueden haber pequeños detalles que varíen, como el pulido.
¡Claro! Como joyería en Barcelona que lleva años creando con metales y piedras preciosas, tenemos un taller propio. Además de diseñar y confeccionar nuestras propias colecciones de joyas, podemos hacer arreglos a medida de cualquier joya que te guste y quieras mejorar. Tanto de plata como de oro. Contáctanos y cuéntanos lo que tienes en mente.
Por supuesto. Es de lo más habitual cuando quieres regalar una joya. En el proceso de compra, dinos qué mensaje corto quieres que incluyamos en tu pedido y la persona agraciada lo recibirá con alegría.
El grabado de una joya suele hacerse cuando uno está muy seguro de la misma. Ten en cuenta que, de hacerlo, luego ya no te será posible devolver la joya. El grabado es gratuito para toda joya superior a 60€. Una vez hecha la compra, ponte en contacto con nosotros para pedir el grabado.
Todos los pedidos vienen protegidos dentro de su correspondiente caja y a su vez dentro de un diseño elegante. Sabemos que muchas joyas son para regalar y por ello decimos lo de la bolsa premium. El packaging concreto varía en función de la joya escogida.
Tienes 2 opciones para realizar el pago:
- Pago con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express).
- Pago a través de PayPal (requiere tener una cuenta creada en PayPal).
Los pagos online están securizados por un sistema de encriptación. Ni Torrents Gianni ni nadie con acceso a la web podrá saber nunca tu número de tarjeta, puesto que esta información se codifica de forma segura y es totalmente desconocida para nosotros y para cualquiera.